De cursus Sociale vaardigheden en Omgaan met agressie (U15-1) van ’t Web richt zich op beroepschauffeurs en logistiek personeel die tijdens hun werk te maken kunnen krijgen met stressvolle of agressieve situaties. In deze erkende nascholingsmodule van Code 95 leren deelnemers spanning en agressie tijdig te signaleren, professioneel te communiceren en escalatie te voorkomen. Door theorie en praktijk te combineren, ontwikkelen deelnemers communicatieve vaardigheden, zelfbeheersing en weerbaarheid. Zo dragen zij bij aan een veilige en prettige werkomgeving en behalen zij 7 nascholingsuren voor Code 95.
Als beroepschauffeur en logistiek personeel kan je dagelijks te maken krijgen met agressie. De cursus (U15-1) Sociale vaardigheden en omgaan met agressie van ’t Web leert chauffeurs om beter om te gaan met stressvolle en agressieve situaties die ze tijdens hun dagelijkse werkzaamheden tegen kunnen komen. Als deelnemer leer je hoe je om kan gaan met agressie en hoe je kunt handelen in situaties waarin je jezelf niet prettig voelt. Ook leer je een zo veilig en prettig mogelijke werkomgeving te creëren, wat bijdraagt aan het imago van de organisatie waarvoor je werkt. De cursus is een erkende nascholingsmodule van Code 95 (U15-1) en na het volgen van de cursus heb je 7 van de 35 benodigde nascholingsuren behaald. De cursus Sociale vaardigheden en omgaan met agressie wordt door ’t Web ook incompany aangeboden. Dit heeft meerdere voordelen: de cursus is praktijkgericht in de eigen omgeving van de organisatie, efficiënt en kostenbesparend, omdat deelnemers niet hoeven te reizen en er op deze manier meerdere collega’s tegelijk kunnen deelnemen aan de cursus.
De cursus Sociale vaardigheden en Omgaan met agressie leert deelnemers signalen en oplopende spanning herkennen en daarop juist te reageren om escalatie te voorkomen. Naast het leren van communicatieve vaardigheden zijn ook zelfbeheersing, weerbaarheid en het creëren van een veilige werkomgeving belangrijke onderdelen. De cursus omvat een theorie- en een praktijkgedeelte, waardoor er ook geoefend kan worden met de geleerde theorie. De cursus Sociale vaardigheden en Omgaan met agressie van ’t Web wordt geleid door gecertificeerde en ervaren docenten die elke deelnemer stap voor stap begeleiden, zodat ze de juiste vaardigheden onder de knie krijgen.
Neem contact op met één van onze professionals
Inzicht in soorten agressie en spanningsopbouw
Herkennen van signalen van oplopende spanning
Technieken om escalatie te voorkomen
Effectieve communicatie in stressvolle situaties
Zelfbeheersing en weerbaarheid vergroten
Praktijkoefeningen met agressiesituaties uit de beroepspraktijk
Na het volgen van de cursus Sociale vaardigheden en Omgaan met agressie (U15-1) bij ’t Web beschikt de deelnemer over praktische kennis en vaardigheden om beter om te gaan met stressvolle en agressieve situaties tijdens het werk. Deelnemers leren over de verschillende vormen van agressie en over welke communicatieve technieken zij het beste kunnen gebruiken om escalatie te voorkomen. Daarnaast leren de deelnemers om gevoelens te herkennen, van zichzelf en van de ander. Deelnemers leren hoe gevoelens zoals stress invloed kunnen hebben op gedrag en hoe zij zichzelf kunnen beheersen, in bedreigende en lastige situaties. Door in de praktijk te oefenen leren deelnemers hoe zij conflicten kunnen voorkomen of hanteren en hoe zij een veilige werkomgeving kunnen creëren voor zichzelf en anderen. Na afronding van de cursus zijn de deelnemers goed opgeleid om zo effectief mogelijk te communiceren en voelen ze zich door te oefenen zelfverzekerder in het Omgaan met agressie en te communiceren.
De cursus Sociale vaardigheden en Omgaan met agressie is een cursus bedoeld voor beroepschauffeurs en logistiek personeel, die in hun dagelijkse werk te maken kunnen krijgen met stressvolle en agressieve situaties. Door het volgen van deze cursus leren de deelnemers Omgaan met agressie, stress en conflicten. Hierdoor kunnen de deelnemers veiliger, zelfverzekerder en professioneler functioneren in hun werkomgeving. De cursus is een erkende nascholingsmodule van Code 95 en is dus geschikt voor de beroepschauffeurs die hun verplichte nascholingsuren willen behalen.
Bij ’t Web maken we leren praktijkgericht en effectief. Onze cursisten delen hun ervaringen over hoe onze opleidingen hen hebben geholpen om veiliger en zelfverzekerder te werken.
